Timpiesa

Le stampe delle illustrazioni di Barbara Pala, vengono fatte in Sardegna e in Italia, su carta martellata da 280gr e su tela canvas.

Le dimensioni di stampa sono specificate nel catalogo, ma qualora aveste richieste personalizzate, contattaci direttamente.

Barbara Pala’s illustration prints are produced in Sardinia, Italy, and are available on 280 gsm textured fine art paper or premium canvas.

Available print sizes are listed in the catalogue. Should you require a custom size or a personalized request, please feel free to contact us directly.

SPEDIZIONE

Tutte le nostre stampe sono realizzate su ordinazione. Al momento abbiamo bisogno di 3 - 4 giorni per realizzarla. Non appena sarà pronta, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Qualsiasi richiesta di cancellazione effettuata dopo 1 giorno di calendario dalla data di conferma dell'ordine non può essere presa in considerazione. I resi sono di responsabilità dei clienti e a loro costo.

VENDITE STOCK & SAMPLE

Si prega di attendere 3 giorni lavorativi per la preparazione dell'ordine. Il tempo di spedizione standard è di 3-4 giorni lavorativi. Non siamo responsabili per eventuali ulteriori ritardi causati dal trasportatore.

Shipping Delay

All our prints are made to order. Please allow 3–4 business days for production. As soon as your artwork is ready, you will receive an email containing your tracking number.

Any cancellation request made more than 24 hours after the order confirmation cannot be accepted.

Returns are the responsibility of the customer and return shipping costs are borne by the customer.

Stock & Sample Sales

Please allow 3 business days for order preparation.

Standard shipping time is 3–4 business days.
We are not responsible for any further delays caused by the carrier.

COSTO DI CONSEGNA

Il costo della spedizione viene visualizzato direttamente alla cassa e calcolato in base al paese di consegna. Varia tra €15, €23, €40, €60

IMPOSTE E DAZI

I clienti del Regno Unito devono pagare una tassa di importazione di circa il 21%. Queste tasse sono dovute al nostro mittente (DHL) all'arrivo nel Regno Unito, prima della consegna.

Spediamo verso tutte le destinazioni al di fuori dell'UE su base DDU (dazi di consegna non pagati), il che significa che siamo responsabili di garantire che le merci arrivino in sicurezza alla destinazione dei clienti ei clienti sono responsabili dei dazi all'importazione. Se il destinatario rifiuta la consegna del proprio ordine per qualsiasi motivo, il pacco sarà considerato abbandonato e smaltito dal corriere e, pertanto, il tuo ordine non è idoneo per un rimborso o se il pacco viene restituito perché ti sei rifiutato di pagare i dazi all'importazione il costo della restituzione del pacco al nostro magazzino verrà inoltre detratto dal rimborso del tuo ordine. 

SHIPPING COST

The shipping cost is displayed at checkout and calculated based on the delivery country. It varies between €15, €23, €40, and €60.

TAXES & DUTIES

UK customers must pay an import tax of approximately 21%. These taxes are due to our carrier (DHL) upon arrival in the UK, before delivery.

We ship to all non-EU destinations on a DDU basis (delivery duties unpaid), which means we are responsible for ensuring the goods arrive safely at their destination, while customers are responsible for import duties.

If the recipient refuses delivery for any reason, the package will be considered abandoned and disposed of by the courier, and therefore your order will not be eligible for a refund.
If the package is returned because you refused to pay import duties, the cost of returning the package to our warehouse will also be deducted from your refund.

I resi sono di responsabilità del cliente. Il nostro indirizzo di ritorno è in Italia e ti verrà comunicato al momento della richiesta di reso.

I pacchetti devono essere controllati dal cliente entro 3 giorni dal ricevimento, i reclami non saranno più ammissibili oltre questo periodo. 

Invia un'email a info@barbarapala.com entro 7 giorni dal ricevimento della merce per richiedere una restituzione con le seguenti informazioni nell'e-mail: Nome, numero dell'ordine, riferimento ai prodotti da restituire.

I prodotti restituiti devono essere nuovi, non utilizzati e in una scatola perfettamente intatta, qualsiasi prodotto restituito non confezionato verrà rifiutato o sarà soggetto a una ritenuta alla fonte di 9 € sul rimborso.

Il cliente deve conservare la prova del deposito e il numero di tracciamento del pacchetto che gli sarà dato dal corriere. In caso di smarrimento del pacchetto, nessun rimborso verrà effettuato senza questa prova di deposito. Tutti i prodotti restituiti devono essere restituiti perfettamente intatti. 

Al ricevimento del pacco, barbarapala.com giudicherà le condizioni perfette della merce restituita. Nessun reso sarà accettato se i prodotti restituiti sono stati visibilmente utilizzati o danneggiati dal cliente e che questo uso o danno rende i prodotti inadatti alla vendita. Se il reso viene rifiutato da Barbara Pala, i prodotti verranno restituiti al cliente a spese di Barbara Pala senza che il cliente sia in grado di richiedere alcun risarcimento o diritto al rimborso.

Il rimborso dei resi sarà subordinato al rispetto di queste condizioni di restituzione, barbarapala.com procederà al rimborso dei prodotti restituiti entro 15 giorni dal ripristino dello stock delle merci.

Returns Policy

• Returns are the customer’s responsibility. Our return address is in Italy and will be provided upon request.

• Inspect your package within 3 days of receipt; claims after this period will not be accepted.

• To request a return, email info@barbarapala.com within 7 days with: name, order number, products to return, and reason.

• Items must be new, unused, and in original packaging. Returns without proper packaging may be refused or incur a €9 deduction.

• Keep proof of shipment and tracking number; lost packages without proof are not refundable.

• Returned items will be inspected upon receipt. Products visibly used or damaged will be rejected and sent back at Barbara Pala’s expense.

• Refunds are processed within 15 days of restocking and only if return conditions are met.